家(jiā)電(diàn)上(shàng)門(mén)維修+互聯網會(huì)碰撞出什麽火(huǒ)花(huā)呢？首先需要明(míng)白互聯網是個(gè)什麽東西，互聯網是一個(gè)加快信息流動的東西，回顧曆史的潮流，我們可(kě)以發現在以前互聯網部發達的時(shí)候，沒有(yǒu)微信、QQ的時(shí)候，打電(diàn)話(huà)、發短(duǎn)信都是要花(huā)錢(qián)的，而且還(hái)比較貴的，自從互聯網發展起來(lái)，打電(diàn)話(huà)少(shǎo)了，通(tōng)過微信、QQ發語音(yīn)、視(shì)頻聊天多(duō)了，發短(duǎn)信也直接通(tōng)過微信發了，對話(huà)的門(mén)檻低(dī)的不能再低(dī)了。這樣子信息就流動起來(lái)了，也就是說信息更加對稱了，每個(gè)人(rén)都可(kě)以低(dī)成本的獲得(de)信息。明(míng)白了互聯網是一個(gè)加快信息流動的東東，那(nà)我們就可(kě)以想到家(jiā)電(diàn)維修APP開發平台是怎麽樣的了。
首先從傳統家(jiā)電(diàn)後市場(chǎng)存在的痛點說起，傳統家(jiā)電(diàn)維修保養服務質量比較差，服務人(rén)員素質不夠高(gāo)，用戶和(hé)維修人(rén)員之間(jiān)的溝通(tōng)成本很(hěn)高(gāo)。這些(xiē)痛點最根本的原因是服務人(rén)員的素質，素質高(gāo)則必然能夠将服務态度、服務質量、服務體(tǐ)驗做(zuò)到順其自然，從服務人(rén)員的着裝、服務流程、工具、與用戶交流的用語等都有(yǒu)相關的規範，維修人(rén)員和(hé)企業之間(jiān)的關系關系，統一的培訓可(kě)以使服務趨向标準化，對用戶樹(shù)立一個(gè)标準化的形象，而家(jiā)電(diàn)維修APP開發平台則在這方面有(yǒu)所欠缺，對服務人(rén)員的不可(kě)控，導緻傳統家(jiā)電(diàn)市場(chǎng)最根本的痛點難以得(de)到解決。
目前家(jiā)電(diàn)維修APP開發行(xíng)業最需要的是整理(lǐ)好前進的方向，收拾好心情應對新一輪的挑戰。可(kě)以盡可(kě)能地為(wèi)用戶提供更多(duō)增值服務和(hé)産品時(shí)，自營模式的好處不言而喻，所有(yǒu)維修人(rén)員都可(kě)以成為(wèi)進入用戶家(jiā)庭的一個(gè)入口。通(tōng)過APP定制(zhì)開發平台和(hé)用戶交流，二者共同形成了以服務帶動的産品和(hé)其他服務的銷售。未來(lái)智能家(jiā)庭生(shēng)活的入口，以及與用戶的近距離接觸，家(jiā)電(diàn)維修APP開發平台的價值逐漸體(tǐ)現。
