今天要跟大(dà)家(jiā)談論的是自駕出境遊APP的痛點問題，在那(nà)之前，我們需要知道(dào)駕出境遊行(xíng)業的痛點是什麽。海外自駕屬于境外小(xiǎo)交通(tōng)中更細分的領域，境外小(xiǎo)交通(tōng)最核心的痛點在于解決中國人(rén)在海外的信息不對稱問題，利用中國人(rén)在境外陌生(shēng)環境中産生(shēng)的不安全感，提供符合國人(rén)溝通(tōng)、預訂、消費習慣的旅遊服務産品，除了大(dà)行(xíng)業的普遍痛點外，在海外自駕這個(gè)領域，由于行(xíng)程更加的自主，對駕駛者的要求相對較高(gāo)，所以從用戶的角度來(lái)看，除基本需求的痛點之外，駕駛習慣、事故處理(lǐ)、駕照授權、周邊設施使用等都成為(wèi)了保障自駕行(xíng)程流暢性的基本因素。
另外還(hái)有(yǒu)保險問題，中國用戶其實并不清楚海外租車(chē)都存在哪些(xiē)險種，不同的險種能保什麽，遇到事故每一例保險如何走流程處理(lǐ)，怎麽配合當地租車(chē)公司解決問題。所以保險不僅是一個(gè)産品的問題，還(hái)涉及一個(gè)服務的問題，這個(gè)環節存在非常大(dà)的痛點，很(hěn)多(duō)中國用戶遇到事故後不知所措。總體(tǐ)來(lái)講就是國人(rén)到海外後的心理(lǐ)上(shàng)的先天恐懼感，讓用戶對租車(chē)平台産生(shēng)了強依賴性，而這時(shí)一個(gè)符合國人(rén)溝通(tōng)習慣的租車(chē)平台的價值是非常大(dà)的。那(nà)該如何解決客戶的實際痛點呢？
第一，東莞軟件APP外包公司建議将這些(xiē)國際租車(chē)平台對接接口內的産品信息，以及接口外部的産品信息，都通(tōng)過後續運營的方式進行(xíng)重新結構化。國際租車(chē)公司給到的接口信息無外乎就是價格、庫存和(hé)車(chē)輛(liàng)信息，但(dàn)是在這些(xiē)信息之外還(hái)有(yǒu)太多(duō)信息沒有(yǒu)披露給中國用戶。比如用戶所租車(chē)輛(liàng)處于機場(chǎng)的哪些(xiē)位置，怎麽到達這個(gè)位置，是否需要坐(zuò)機場(chǎng)巴士等，每個(gè)目的地這些(xiē)信息都是不相同的，所以這些(xiē)的信息都需要進行(xíng)重新結構化的搭建。
第二是實現國人(rén)化。非自動化的系統對接不是一項一勞永逸的事情，需要長時(shí)間(jiān)的維護，并配合租車(chē)公司的調整進行(xíng)改變，在這一塊自駕出境遊APP開發企業采取技(jì)術(shù)對接加二次運維的模式進行(xíng)符合國人(rén)習慣的信息整理(lǐ)，通(tōng)過長期的運營，目前已經形成一套完整的運維流程和(hé)職責分工，在非特殊緊急事件下的一般運營都可(kě)以較快速地反映，提供國人(rén)容易理(lǐ)解的信息結構。
最後則是實現統一化。統一化是指多(duō)面的，包括證件等方面的辦理(lǐ)問題的統一，統一的解決問題流程，都将簡化中國用戶在海外用車(chē)的步驟。再而，在保險上(shàng)的統一化問題更為(wèi)重要，因為(wèi)保險是租車(chē)公司比較大(dà)的盈利環節，并且保險本身存在很(hěn)多(duō)隐性的消費在內。所以東莞軟件APP外包公司建議各自駕出境遊APP開發企業，通(tōng)過用戶大(dà)數(shù)據庫提升服務效率，迅速定位用戶痛點，快速解決，快速叠代！
